Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre solicitudes, tarifas, seguridad, cuentas y el servicio para conductores.
¿Cómo solicito una mototaxi?
Elige el origen y destino, revisa el valor estimado y confirma la solicitud. Costa-Go buscará conductores disponibles dentro de la zona de cobertura.
¿Cómo se calcula la tarifa?
Antes de confirmar verás el valor estimado según el tarifario territorial vigente o, cuando corresponda, la distancia real de la ruta y sus adicionales.
¿Puedo programar un viaje?
Sí. Selecciona la fecha y hora disponibles, confirma la reserva y revisa su estado desde tus viajes programados.
¿Cómo se protege mi información?
La comunicación se realiza dentro de Costa-Go y cada cuenta dispone de opciones de privacidad, soporte y solicitud de eliminación de datos.
¿Qué necesita un conductor para recibir solicitudes?
Debe completar el registro, presentar los documentos requeridos, obtener aprobación, contar con una mototaxi autorizada y mantener su jornada activa.
¿Qué hago si tengo un problema durante el viaje?
Usa las opciones de seguridad, el chat del viaje o el módulo de Ayuda y soporte de la aplicación.
¿Necesitas más ayuda?
El equipo de Costa-Go puede ayudarte con tu cuenta, un viaje o el proceso de conductor.
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